ISO 9000 PENTRU SERVICII. RAPID SI SIGUR SPRE CERTIFICARE - WILHELM BRAKHAHN, ULRIKE VOGT

ISBN/COD:973-31-1278-X
Domeniu: Management/Resurse umane
Tip lectură: Ghid practic
Editura: TEHNICA
An apariție: 1998
Limba: romana
Nr. Pagini: 226
Tip copertă: Necartonată (Paperback)
Dimensiuni carte:17.0 x24.0 x1.0

Distribuie

20,99lei
Disponibilitate:În Stoc

Comenzi telefonice: 0762700800
L-V: 8.00-16.00

Livrare in 24-72 ore	- 16.99 lei prin Curier rapid(Plata cu cardul)
	- GRATUIT peste 249 lei

Optiuni valabile

Starea cartii

Buna (+20,99lei)

Descriere
Opinii (0)

La sfârșitul anilor '90, certificarea ISO 9000 devenise o miză reală pentru orice firmă de servicii care voia să lucreze cu parteneri serioși, iar acest ghid a fost gândit exact pentru acel moment.

Wilhelm Brakhahn și Ulrike Vogt construiesc un manual de lucru, nu un tratat teoretic despre calitate: pas cu pas, cartea explică cum se pregătește o organizație prestatoare de servicii pentru certificare, ce documente trebuie întocmite, ce proceduri trebuie implementate și cum se evită capcanele frecvente ale procesului. Este scrisă pentru cei care trebuie să treacă efectiv printr-un audit, nu doar să înțeleagă principiile standardului.

Apărută la Editura Tehnica în 1998, într-o perioadă în care standardele ISO abia intrau în vocabularul curent al managementului românesc, ediția are 226 de pagini și un format necartonat, practic, gândit pentru consultare repetată la birou.

Pentru cine caută astăzi o lucrare de arhivă din primii ani ai certificării ISO în România, exemplarul se păstrează într-o stare bună, potrivită atât pentru studiu, cât și pentru o colecție de specialitate în management al calității.

Reper de lectură

Se potrivește celor care studiază istoria implementării standardelor de calitate în România sau consultanților și managerilor care vor un reper concret despre cum arăta procesul de certificare acum două decenii.