INTREBAREA SUPREMA PENTRU ORICINE ISI DORESTE PROFITURI SUBSTANTIALE - FRED REICHHELD
- ISBN/COD:978-973-8495-60-9
- Domeniu: Marketing/Afaceri
- Tip lectură: Ghid practic
- Editura: BUSINESSTECH INTERNATIONAL
- An apariție: 2011
- Limba: romana
- Nr. Pagini: 253
- Tip copertă: Necartonată (Paperback)
- Dimensiuni carte:13.0 x20.0 x1.0
-
13,99lei
- Disponibilitate:În Stoc
- Comenzi telefonice: 0762700800
- L-V: 8.00-16.00
| Livrare in 24-72 ore | - 16.99 lei prin Curier rapid(Plata cu cardul) |
| - GRATUIT peste 249 lei |
Optiuni valabile
O singură întrebare, spune Reichheld, poate valora mai mult decât zeci de sondaje de satisfacție puse cap la cap.
Fred Reichheld este cel care a lansat în lumea afacerilor conceptul de Net Promoter Score, un instrument simplu prin care companiile își pot măsura loialitatea reală a clienților, nu doar mulțumirea lor de moment. Cartea explică logica din spatele acestui indicator: cât de probabil este ca un client să recomande produsul sau serviciul tău altcuiva, și de ce acest răspuns spune mai mult decât un chestionar întreg.
Apărută la editura Businesstech International în 2011, ediția românească aduce pe piața locală un titlu de referință pentru cei care lucrează cu clienți, echipe de vânzări sau strategii de fidelizare. Structura practică, cu exemple și pași concreți de implementare, face din ea o lectură utilă și pentru cei fără pregătire economică formală.
Exemplarul din anticariat are 253 de pagini, copertă necartonată, și se află într-o stare bună de conservare, potrivită pentru citit și adnotat.
Reper de lectură
Se potrivește celor care conduc o afacere sau un departament de relații cu clienții și vor un instrument concret, nu doar teorie de management. E o alegere bună și pentru cei care predau sau studiază marketing și vor un exemplu clasic, ușor de aplicat direct.
ALTE CĂRȚI DIN CATEGORIA ECONOMIE
MANAGEMENTUL SERVICIILOR PUBLICE LOCALE IORDAN NICOLA
Pret:29,99lei
STATISTICA TEORETICA MIRCEA BIJI, ELENA BIJI
Pret:24,99lei
MONEDA. MICA ENCICLOPEDIE COSTIN C. KIRITESCU
Pret:8,99lei
CONTABILITATEA GENERALA A ECONOMIEI DE PIATA COLECTIV
Pret:8,99lei
AFACEREA-DE-VIS.COM BURKE HEDGES
Pret:9,99lei
SUCCESUL IN VANZARI RICHARD DENNY
Pret:19,99lei
Etichete: INTREBAREA SUPREMA PENTRU ORICINE ISI DORESTE PROFITURI SUBSTANTIALE, FRED REICHHELD