HUMAN SIGMA - JOHN H. FLEMING, JIM ASPLUND
- ISBN:978-1-59562-016-3
- Tip lectură: Lucrare de specialitate/monografie
- Editura: GALLUP PRESS
- An apariție: 2007
- Limba: engleza
- Nr. Pagini: 313
- Tip copertă: Cartonată (Hardcover)
- Dimensiuni carte:16.0 x23.0 x2.0
-
42,99lei
- Disponibilitate:În Stoc
- Comenzi telefonice: 0762700800
- L-V: 8.00-16.00
| Livrare in 24-72 ore | - 16.99 lei prin Curier rapid(Plata cu cardul) - 19.99 lei prin Curier rapid(Plata ramburs) |
| - GRATUIT peste 249 lei | |
| Retur în 14 zile | - vezi condițiile de retur |
Optiuni valabile
Ce înseamnă?
Exemplar complet și îngrijit, cu uzura firească a unei cărți citite cu grijă.
Ghid complet de evaluareCe se întâmplă exact în clipa în care un angajat vorbește cu un client - și de ce majoritatea companiilor habar n-au să măsoare asta?
Human Sigma pornește de la cercetarea Gallup asupra interacțiunilor dintre angajați și clienți, punctul unde se decide, de fapt, performanța unei afaceri. Fleming și Asplund nu propun teorii abstracte, ci un cadru bazat pe date, prin care organizațiile pot lega implicarea oamenilor din prima linie de rezultate financiare concrete.
Publicată de Gallup Press în 2007, cartea a devenit un reper pentru cei din domeniul managementului resurselor umane și al experienței clienților, într-o perioadă în care aceste subiecte începeau să fie tratate cu instrumente de măsurare riguroase, nu doar cu intuiție. Ediția cartonată, cu 313 pagini, are greutatea unui manual de lucru, nu a unei lecturi de weekend.
Reper de lectură
Se potrivește managerilor, consultanților sau oricui lucrează cu echipe aflate în contact direct cu publicul și vrea argumente solide, nu doar bune intenții.
ALTE CĂRȚI DIN CATEGORIA LIMBA ENGLEZA
EXCURSIONS STUDENT'S BOOK 3 MARGHERITA CUMINO
Pret:42,99lei
ENGLEZA PENTRU INGINERI SI TEHNICIENI VIORICA DANILA
Pret de la:4,99lei
Etichete: HUMAN SIGMA, JOHN H. FLEMING, JIM ASPLUND
Ce spun clienții noștri
4,9 ★★★★★ 112 recenzii pe Google
*O experiență de neegalat și un adevărat refugiu pentru colecționari! Colaborez cu acest anticariat de multă vreme și am comandat în nenumărate rânduri atât viniluri prețioase, cât și cărți deosebite, iar calit…
Citește tot pe Google
Cartea comandata ( Geografia Tourismului )mi-a ajuns in conditie buna, nu si in conditii bune - din cauza curierului - cei de la Cargus sunt incredibil de neseriosi si lipsiti de profesionalism, incercati sa ev…
Citește tot pe Google
Am comandat mai multe viniluri care au venit foarte repede si intr-o stare minunata cu atat mai mult avand in vedere vechimea lor. Site-ul este bine optimizat, usor de plasat comanda si promptitudine maxima. O…
Citește tot pe Google
Preturile sunt pentru oricine! Livrarea a fost mai mult decat ma asteptam! Cartile sunt intr-o stare foarte buna, au amprenta anteapartinatorilor si simti istoria in aceste carti!
O oferta foarte buna de carti, cartile comandate sunt ingrijite si intr-o stare buna. Coletul a sosit rapid si a fost bine impachetat