CONSILIERUL DE INCREDERE - DAVID H. MAISTER, CHARLES H. GREEN, ROBERT M. GALFORD

ISBN/COD:978-973-1931-11-1
Domeniu: Management/Resurse umane
Tip lectură: Dezvoltare personală
Editura: PUBLICA
An apariție: 2009
Limba: romana
Nr. Pagini: 288
Tip copertă: Necartonată (Paperback)
Dimensiuni carte:14.0 x21.0 x1.5

Distribuie

109,99lei
Disponibilitate:În Stoc

Comenzi telefonice: 0762700800
L-V: 8.00-16.00

Livrare in 24-72 ore	- 16.99 lei prin Curier rapid(Plata cu cardul)
	- GRATUIT peste 249 lei

Optiuni valabile

Starea cartii

Buna (+109,99lei)

Descriere
Opinii (0)

Încrederea nu se cere, se construiește - și tocmai despre mecanismul acesta scriu cei trei autori.

Cartea lui Maister, Green și Galford a devenit un reper pentru cei care lucrează în consultanță, avocatură, contabilitate sau orice domeniu unde relația cu clientul contează la fel de mult ca expertiza tehnică. Ideea centrală e simplă și, tocmai de aceea, greu de aplicat: clienții nu aleg pe cel mai deștept, ci pe cel în care au încredere să le spună adevărul, chiar și când acesta e incomod.

Structurată pe capitole scurte, cu exemple din practica reală de consultanță, lucrarea explică pas cu pas cum se trece de la statutul de furnizor de servicii la cel de consilier de încredere, cu care clientul vrea să discute înainte de a lua o decizie importantă. Ediția Publica din 2009, tradusă în limba română, a rămas una dintre puținele traduceri solide pe această temă din literatura de business autohtonă.

Reper de lectură

Se potrivește oricui lucrează direct cu clienți - consultanți, avocați, contabili, agenți - și vrea să înțeleagă de ce unii profesioniști sunt căutați insistent, iar alții doar tolerați.