CONSILIERUL DE INCREDERE - DAVID H. MAISTER, CHARLES H. GREEN, ROBERT M. GALFORD
- ISBN:978-973-1931-11-1
- Domeniu: Management/Resurse umane
- Tip lectură: Dezvoltare personală
- Editura: PUBLICA
- An apariție: 2009
- Limba: romana
- Nr. Pagini: 288
- Tip copertă: Necartonată (Paperback)
- Dimensiuni carte:14.0 x21.0 x1.5
-
109,99lei
- Disponibilitate:În Stoc
- Comenzi telefonice: 0762700800
- L-V: 8.00-16.00
| Livrare in 24-72 ore | - 16.99 lei prin Curier rapid(Plata cu cardul) - 19.99 lei prin Curier rapid(Plata ramburs) |
| - GRATUIT peste 249 lei | |
| Retur în 14 zile | - vezi condițiile de retur |
Optiuni valabile
Ce înseamnă?
Exemplar complet și îngrijit, cu uzura firească a unei cărți citite cu grijă.
Ghid complet de evaluareÎncrederea nu se cere, se construiește - și tocmai despre mecanismul acesta scriu cei trei autori.
Cartea lui Maister, Green și Galford a devenit un reper pentru cei care lucrează în consultanță, avocatură, contabilitate sau orice domeniu unde relația cu clientul contează la fel de mult ca expertiza tehnică. Ideea centrală e simplă și, tocmai de aceea, greu de aplicat: clienții nu aleg pe cel mai deștept, ci pe cel în care au încredere să le spună adevărul, chiar și când acesta e incomod.
Structurată pe capitole scurte, cu exemple din practica reală de consultanță, lucrarea explică pas cu pas cum se trece de la statutul de furnizor de servicii la cel de consilier de încredere, cu care clientul vrea să discute înainte de a lua o decizie importantă. Ediția Publica din 2009, tradusă în limba română, a rămas una dintre puținele traduceri solide pe această temă din literatura de business autohtonă.
Reper de lectură
Se potrivește oricui lucrează direct cu clienți - consultanți, avocați, contabili, agenți - și vrea să înțeleagă de ce unii profesioniști sunt căutați insistent, iar alții doar tolerați.
DAVID H. MAISTER
David H. Maister (născut la 21 iulie 1947) este un fost profesor la Harvard Business School, scriitor american și expert în practicile de management în afaceri și în managementul firmelor de servicii profesionale. Este cunoscut mai ales pentru că a scris Managing the Professional Service Firm și pentru că a coscris The Trusted Advisor împreună cu Charles H. Green și Robert M. Galford. Născut și crescut la Londra, în Anglia, Maister a devenit cetățean al Statelor Unite în 2006.
ROBERT M. GALFORD
Robert M. Galford este un autor american. Este coautorul a patru cărți de afaceri: The Trusted Advisor (împreună cu David Maister și Charles Green), The Trusted Leader (împreună cu Anne Seibold Drapeau), Your Leadership Legacy (împreună cu Regina Fazio Maruca) și, cea mai recentă, Simple Sabotage (împreună cu Bob Frisch și Cary Greene).
ALTE CĂRȚI DIN CATEGORIA PSIHOLOGIE
ANTRENAMENTUL ABILITATILOR DE COMUNICARE STEFAN PRUTIANU
Pret:34,99lei
PAGINI INEDITE STEFAN ODOBLEJA
Pret:3,99lei
CULOAREA IN VIATA NOASTRA PAVEL MURESAN
Pret:2,99lei
DIALOGISTICA SI REPREZENTARILE SOCIALE IVANA MARKOVA
Pret:24,99lei
METANOIA. FENOMENE FIZICE ALE MISTICISMULUI AIME MICHEL
Pret de la:7,99lei
MINTEA SI RELATIILE IN NOUA ERA JONATHAN FRANKLIN
Pret de la:9,99lei
Etichete: CONSILIERUL DE INCREDERE, DAVID H. MAISTER, CHARLES H. GREEN, ROBERT M. GALFORD
Ce spun clienții noștri
4,9 ★★★★★ 111 recenzii pe Google
*O experiență de neegalat și un adevărat refugiu pentru colecționari! Colaborez cu acest anticariat de multă vreme și am comandat în nenumărate rânduri atât viniluri prețioase, cât și cărți deosebite, iar calit…
Citește tot pe Google
Cartea comandata ( Geografia Tourismului )mi-a ajuns in conditie buna, nu si in conditii bune - din cauza curierului - cei de la Cargus sunt incredibil de neseriosi si lipsiti de profesionalism, incercati sa ev…
Citește tot pe Google
Am comandat mai multe viniluri care au venit foarte repede si intr-o stare minunata cu atat mai mult avand in vedere vechimea lor. Site-ul este bine optimizat, usor de plasat comanda si promptitudine maxima. O…
Citește tot pe Google
Preturile sunt pentru oricine! Livrarea a fost mai mult decat ma asteptam! Cartile sunt intr-o stare foarte buna, au amprenta anteapartinatorilor si simti istoria in aceste carti!
O oferta foarte buna de carti, cartile comandate sunt ingrijite si intr-o stare buna. Coletul a sosit rapid si a fost bine impachetat